Divulgation des services API Google

1. Quelles données Google nous accédons

Les sections 1 à 5 décrivent les données de la fiche de votre établissement sur Google ; les sections 6 à 8 décrivent les fonctions distinctes relatives aux blogs, à YouTube et à l'import de fichiers. Lorsque vous connectez la fiche de votre établissement sur Google à StarPresence, nous demandons l'accès aux données suivantes via le service de fiches d'établissement de Google :

• Avis : texte de l'avis, nom de l'auteur, note en étoiles et horodatage
• Informations de localisation : nom de l'entreprise, adresse et identifiants de localisation
• Publications et performances : les publications de votre fiche et ses chiffres de performance quotidiens (par exemple le nombre de fois où elle a été vue)
• Publication de réponses : la possibilité de publier des réponses aux avis en votre nom
• Publication de contenus : la possibilité de publier, de modifier et de supprimer des publications de votre fiche en votre nom

2. Comment nous utilisons ces données

StarPresence utilise les données de la fiche de votre établissement sur Google exclusivement aux fins suivantes :

• Lecture des nouveaux avis pour générer des suggestions de réponse
• Publication de réponses aux avis après que vous avez accordé votre autorisation lors de la configuration
• Affichage de vos emplacements dans le tableau de bord StarPresence
• Publication, modification et suppression des publications de votre fiche après votre validation ou celle d'un agent d'IA que vous avez autorisé à publier, et publication automatique de contenus provenant d'une source que vous avez configurée pour publier sans validation distincte
• Affichage des publications de votre fiche et de leur historique
• Affichage des chiffres de performance de votre fiche
• Envoi de résumés hebdomadaires par e-mail des nouveaux avis

Nous n'utilisons pas ces données de la fiche d'établissement pour la publicité, la vente à des tiers ou tout autre objectif non lié aux fonctions de la fiche décrites aux sections 1 à 5.

3. Stockage et conservation des données

• Les données d'avis sont stockées dans des centres de données en Irlande
• Les textes d'avis envoyés à notre fournisseur d'IA pour la génération de réponses ne sont conservés par celui-ci que pendant une durée limitée, en règle générale jusqu'à 30 jours (voir notre politique de confidentialité, section 6), et ne sont pas utilisés pour entraîner ses modèles
• Les tokens OAuth de votre fiche d'établissement sont stockés dans notre base de données, qui chiffre toutes les données stockées au repos, et utilisés uniquement pour maintenir cette connexion
• Une fois la suppression de votre compte commencée, celui-ci peut être restauré pendant 30 jours ; vos données utilisateur sont ensuite supprimées, sauf les factures, justificatifs de paiement et enregistrements d'acceptation décrits à la section 4 de notre politique de confidentialité ; les sauvegardes et les copies temporaires de nos prestataires décrites à ses sections 4 et 6 sont supprimées dans les délais qui y sont indiqués

4. Consentement et contrôle

• Vous autorisez explicitement l'accès à l'API Google via le flux de consentement OAuth standard de Google
• Lors de la configuration, vous confirmez via une case à cocher de consentement que vous autorisez StarPresence à publier des réponses générées par l'IA sur vos avis. La date et l'heure de votre consentement sont enregistrées.
• Par défaut, chaque réponse nécessite votre approbation manuelle, quelle que soit la note. Vous activez explicitement la publication automatique par note dans les Paramètres (par exemple uniquement pour les avis 5 étoiles). En pratique, les avis négatifs (1-2 étoiles) restent presque toujours en mode approbation manuelle, car le ton compte le plus.
• Les réponses planifiées sont publiées avec un délai, réparties dans le temps comme des réponses humaines naturelles, en nombre limité par établissement et par jour, pendant les heures de journée de l'établissement ; une réponse que vous envoyez avec « Publier maintenant » est publiée immédiatement.
• Vous pouvez retirer votre consentement, suspendre ou modifier les paramètres d'automatisation à tout moment dans les paramètres de votre compte
• Vous pouvez révoquer l'accès de StarPresence à la fiche de votre établissement sur Google à tout moment via vos autorisations de compte Google

5. Conformité Limited Use

StarPresence est conforme à la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences Limited Use. Plus précisément :

• Nous utilisons ces données de la fiche d'établissement uniquement pour fournir et améliorer les fonctions de la fiche décrites aux sections 1 à 5
• Nous ne transférons pas ces données de la fiche d'établissement à des tiers, sauf dans la mesure nécessaire à la fourniture du service (par ex. texte et photos d'avis envoyés à notre fournisseur d'IA pour la génération de réponse, qui ne les conserve que dans les délais indiqués à la section 6 de notre politique de confidentialité)
• Nous n'utilisons pas les données de l'API Google pour diffuser de la publicité
• Chez StarPresence, une personne ne lit les données de l'API Google qu'avec votre accord pour consulter les données concernées (par exemple lorsque vous activez l'accès admin pour une demande d'assistance), lorsque c'est nécessaire à des fins de sécurité, par exemple pour examiner un bug ou un abus, ou pour respecter le droit applicable ; pour les opérations internes, seulement une fois les données agrégées et anonymisées

6. Blogs hébergés par Google

Lorsque vous connectez un blog hébergé par Google à StarPresence, nous demandons une autorisation à Google. C'est la seule autorisation que nous demandons pour le blog :

Lire le blog et ses commentaires, et publier, modifier et supprimer les articles que vous validez.

Les données auxquelles nous accédons

• Votre blog : son nom et son adresse, ainsi que la liste des blogs du compte Google avec lequel vous vous connectez, afin que vous puissiez choisir ceux à connecter
• Articles : les articles que vous créez avec StarPresence, afin que nous puissions les publier, les modifier et les supprimer après votre validation, et confirmer le résultat
• Commentaires : les commentaires de votre blog, y compris ceux qui attendent votre modération : le texte, le nom affiché de la personne qui commente, l'identifiant et l'horodatage du commentaire et l'article concerné

Comment nous utilisons ces données

• Afficher les commentaires de votre blog dans StarPresence pour que vous puissiez y répondre. Google ne nous offre aucun moyen d'y écrire une réponse ; vous copiez donc votre réponse et la collez vous-même sur votre blog. StarPresence ne publie pas de réponses sur le blog
• Publier un commentaire en attente de modération lorsque vous cliquez sur « Publier »
• Publier, modifier et supprimer les articles que vous avez rédigés dans StarPresence, après votre validation
• Proposer une réponse à un commentaire, uniquement lorsque vous en demandez une

Nous n'utilisons pas ces données du blog pour la publicité, la vente à des tiers ou toute finalité étrangère à ces fonctions.

Stockage, conservation et suppression

• Le texte d'un commentaire est stocké dans des centres de données en Irlande et supprimé par un nettoyage quotidien dès qu'il est enregistré depuis 30 jours ; ne subsistent ensuite que des identifiants techniques et des horodatages, le titre et l'adresse de l'article et le premier mot du nom affiché de la personne qui commente, sauf si le nettoyage supprime le nom
• Le texte d'un commentaire envoyé à nos prestataires d'IA pour une proposition de réponse n'est conservé par eux que pendant une durée limitée, en règle générale jusqu'à 30 jours, et n'est pas utilisé pour entraîner des modèles d'IA
• Les jetons OAuth sont stockés chiffrés et utilisés exclusivement pour maintenir la connexion de votre blog.
• Lorsque vous déconnectez un blog, StarPresence supprime le jeton enregistré et demande à Google de révoquer l'autorisation, sauf si un autre blog connecté à StarPresence, dans votre organisation ou dans une autre, utilise la même connexion Google. Si Google refuse ou est injoignable, l'autorisation peut subsister ; vous pouvez la retirer dans les paramètres de votre compte Google. Après la suppression de votre compte, celui-ci peut être restauré pendant 30 jours ; vos données utilisateur sont ensuite supprimées, sauf les factures, justificatifs de paiement et enregistrements d'acceptation décrits à la section 4 de notre politique de confidentialité ; les sauvegardes et les copies temporaires de nos prestataires décrites à ses sections 4 et 6 sont supprimées dans les délais qui y sont indiqués

Consentement et contrôle

• Vous autorisez l'accès via le flux de consentement OAuth standard de Google, et uniquement pour un blog dont vous êtes administrateur
• Chaque article n'est publié qu'après votre validation, sauf si vous avez activé la publication automatique dans vos paramètres
• Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment via vos autorisations du compte Google ou en déconnectant le blog dans StarPresence

Limited Use

L'utilisation et le transfert des informations que StarPresence reçoit de Google au sujet de votre blog respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences Limited Use. Nous n'utilisons ces données que pour fournir les fonctions décrites ci-dessus, ne les transférons pas à des tiers sauf si cela est nécessaire pour les fournir, ne les utilisons pas pour diffuser de la publicité et ne laissons des personnes les lire que dans les cas que cette politique autorise : avec votre accord, à des fins de sécurité comme l'examen d'un bug ou d'un abus, pour respecter le droit, ou sous forme agrégée et anonymisée pour les opérations internes.

7. YouTube

Lorsque vous connectez une chaîne YouTube à StarPresence, nous demandons les périmètres OAuth ci-dessous via les YouTube API Services. L'utilisation des YouTube API Services par StarPresence est en outre soumise aux Conditions d'utilisation de YouTube et aux Conditions d'utilisation des YouTube API Services. La Politique de confidentialité de Google s'applique aux données que Google traite.

Les autorisations :

• Gestion de votre chaîne (obligatoire) : https://www.googleapis.com/auth/youtube.force-ssl
• Chiffres de votre chaîne (facultative) : https://www.googleapis.com/auth/yt-analytics.readonly
• Consultation de votre chaîne (facultative) : https://www.googleapis.com/auth/youtube.readonly

Les données auxquelles nous accédons

• Votre chaîne : son identifiant, son nom et son pseudo
• Vidéos : les identifiants et les titres de vos vidéos les plus récentes, ainsi qu'une vidéo que vous mettez en ligne via StarPresence, relue pour confirmer que YouTube l'a traitée
• Commentaires : les commentaires sur vos vidéos les plus récentes, y compris ceux que YouTube retient pour votre examen : le texte, le nom d'affichage et l'identifiant de chaîne de la personne qui commente, l'identifiant et l'horodatage du commentaire et la vidéo concernée
• Chiffres de la chaîne : les totaux quotidiens de vues, de vues engagées, de minutes de visionnage, de mentions « J'aime », de commentaires, de partages, ainsi que d'abonnés gagnés et perdus, pour les 90 derniers jours

Comment nous utilisons ces données

• Afficher les commentaires de vos vidéos dans StarPresence pour que vous puissiez y répondre
• Publier une réponse que vous avez rédigée, après votre validation
• Supprimer un commentaire de vos vidéos lorsque vous cliquez sur « Supprimer » et confirmez (YouTube retire le commentaire pour tout le monde et cela ne peut pas être annulé)
• Mettre en ligne une vidéo que vous avez choisie, avec le titre, la description et les réglages que vous avez choisis (qui peut la regarder, si elle est destinée aux enfants, si elle contient des contenus modifiés ou synthétiques), après votre validation
• Afficher les chiffres quotidiens de votre chaîne

Nous n'utilisons pas les données de l'API YouTube à des fins publicitaires, pour les vendre à des tiers ou pour toute finalité étrangère à ces fonctions. StarPresence n'utilise aucune intelligence artificielle sur les commentaires, les noms des personnes qui commentent ni les chiffres de votre chaîne. Si vous demandez des suggestions de miniature pour une vidéo, son titre et sa description, ainsi que ses sous-titres si vous le choisissez, sont envoyés à notre fournisseur d'IA, qui propose de courts textes pour la miniature. Si vous autorisez votre propre agent d'IA à utiliser StarPresence pour vous, cet agent peut lire les vidéos et les chiffres de votre chaîne et la liste de ses commentaires, mais pas le texte des commentaires ni les noms et identifiants des personnes qui commentent.

Stockage, conservation et suppression

• Les données YouTube sont stockées dans des centres de données en Irlande
• Lorsqu'un commentaire d'une autre personne est enregistré depuis 29 jours, un traitement quotidien en supprime le texte, le nom de la personne qui commente et son identifiant de chaîne ; subsistent les identifiants techniques, l'horodatage du commentaire ainsi que le titre et l'adresse web de la vidéo
• Les chiffres quotidiens sont actualisés chaque jour et chaque jour enregistré est supprimé 25 jours après sa dernière actualisation
• Les jetons OAuth sont stockés chiffrés et utilisés exclusivement pour maintenir votre connexion YouTube
• Lorsque vous déconnectez une chaîne, StarPresence supprime immédiatement les textes de commentaires enregistrés, les noms et identifiants de chaîne, les titres de vidéos enregistrés avec les commentaires, les chiffres quotidiens enregistrés et les jetons enregistrés ; il conserve les identifiants de la chaîne et votre historique de publication jusqu'à la suppression de votre compte. La suppression de ces données n'affecte pas les données conservées par YouTube ; pour supprimer des données sur YouTube, utilisez YouTube Studio ou une autre application YouTube

Consentement et contrôle

• Vous autorisez l'accès via le flux de consentement OAuth standard de Google, et uniquement pour une chaîne que vous gérez
• Chaque réponse, suppression et mise en ligne n'a lieu qu'après votre validation
• Vous pouvez déconnecter la chaîne dans StarPresence à tout moment. StarPresence demande alors à Google de mettre fin à l'autorisation, sauf si une autre chaîne YouTube est encore connectée à StarPresence ; dans ce cas, ou lorsque Google est injoignable, Google continue de lister l'autorisation jusqu'à ce que vous la retiriez sur la page des paramètres de sécurité de Google, où vous pouvez aussi révoquer l'accès à tout moment

Limited Use

L'utilisation et le transfert par StarPresence des informations reçues des YouTube API Services sont conformes à la Google API Services User Data Policy, y compris aux exigences de Limited Use. Nous utilisons ces données uniquement pour fournir les fonctions décrites ci-dessus, ne les transférons pas à des tiers sauf si cela est nécessaire pour les fournir, ne les utilisons pas pour diffuser de la publicité et ne laissons des personnes les lire que dans les cas que cette politique autorise : avec votre accord, à des fins de sécurité comme l'examen d'un bug ou d'un abus, pour respecter le droit, ou sous forme agrégée et anonymisée pour les opérations internes.

8. Fichiers de votre stockage cloud Google

Lorsque vous choisissez l'import depuis Google dans StarPresence, le sélecteur de fichiers de Google s'ouvre, vous vous connectez à Google et vous choisissez les fichiers à importer. Nous demandons à Google une seule autorisation, la plus restreinte qu'il propose pour cela ; elle ne donne accès qu'aux fichiers que vous choisissez, maintenant ou lors d'un import précédent :

Accès aux fichiers que vous choisissez, et à aucun autre.

Les données auxquelles nous accédons

• Les fichiers que vous choisissez : une photo ou une vidéo, ou un document (un document Google, un PDF ou un fichier texte), que vous sélectionnez dans le sélecteur de Google, avec son type et sa taille et, pour un document, son nom. Nous ne pouvons ni parcourir, ni lister, ni rechercher le reste de votre stockage cloud Google, et nous ne pouvons voir aucun fichier que vous n'avez pas choisi.

Comment nous utilisons ces données

• Copier dans votre médiathèque StarPresence une photo ou une vidéo que vous avez choisie, comme si vous l'aviez téléversée depuis votre appareil, afin que vous puissiez l'utiliser dans vos publications
• Lire un document que vous avez choisi afin que StarPresence puisse proposer des faits sur votre établissement, que vous examinez puis enregistrez ou écartez, comme décrit dans notre politique de confidentialité
• Chaque import a lieu une seule fois, lorsque vous le lancez. StarPresence ne se synchronise pas avec votre stockage cloud Google et ne le lit pas en arrière-plan, et une modification ultérieure du fichier à cet endroit ne met à jour ni les médias importés ni les faits que vous avez enregistrés

Nous n'utilisons pas les données de votre stockage cloud Google pour la publicité, la vente à des tiers ou toute finalité étrangère à ces fonctions.

Stockage, conservation et suppression

• Nous utilisons l'autorisation de courte durée de Google uniquement pour l'import que vous lancez, afin de lire le fichier que vous avez choisi. Nous ne la conservons pas, nous ne l'écrivons pas dans des journaux et nous ne recevons aucun accès durable
• Une photo ou une vidéo que vous importez est stockée dans votre médiathèque comme tout fichier que vous téléversez vous-même, jusqu'à ce que vous la supprimiez ou fermiez votre compte ; après la suppression de votre compte, celui-ci peut être restauré pendant 30 jours, puis vos données utilisateur sont supprimées, sauf les factures, justificatifs de paiement et enregistrements d'acceptation décrits à la section 4 de notre politique de confidentialité ; les sauvegardes et les copies temporaires de nos prestataires décrites à ses sections 4 et 6 sont supprimées dans les délais qui y sont indiqués
• Un document que vous choisissez pour un import de faits est envoyé à notre fournisseur d'IA afin qu'il le lise et propose des faits ; StarPresence ne conserve ni le document ni le texte qu'il contient (la politique de confidentialité indique ce qui est conservé)
• Lorsque vous ouvrez l'écran qui propose l'import depuis Google, votre navigateur contacte Google, puis à nouveau lorsque vous ouvrez le sélecteur de Google ; Google reçoit alors votre adresse IP et des informations sur votre navigateur, selon sa propre politique de confidentialité

Consentement et contrôle

• Vous autorisez l'accès via le flux de consentement OAuth standard de Google, et StarPresence ne peut lire que les fichiers que vous choisissez dans le sélecteur de Google
• Rien n'est importé tant que vous ne lancez pas l'import et ne choisissez pas de fichier
• Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment via vos autorisations du compte Google

Limited Use

L'utilisation et le transfert par StarPresence des informations reçues de votre stockage cloud Google sont conformes à la Google API Services User Data Policy, y compris aux exigences de Limited Use. Nous utilisons ces données uniquement pour fournir les fonctions décrites ci-dessus, ne les transférons pas à des tiers sauf si cela est nécessaire pour les fournir, ne les utilisons pas pour diffuser de la publicité et ne laissons des personnes les lire que dans les cas que cette politique autorise : avec votre accord, à des fins de sécurité comme l'examen d'un bug ou d'un abus, pour respecter le droit, ou sous forme agrégée et anonymisée pour les opérations internes.

9. Protection des données

StarPresence traite les données conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et au règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD). Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité et nos CGV.

10. Contact

Pour toute question sur l'utilisation des données de l'API Google par StarPresence, contactez-nous à :

[email protected]