Divulgation des services API Google

1. Quelles données Google nous accédons

Lorsque vous connectez votre profil Google Business à StarPresence, nous demandons l'accès aux données suivantes via l'API Google Business Profile :

• Avis : texte de l'avis, nom de l'auteur, note en étoiles et horodatage
• Informations de localisation : nom de l'entreprise, adresse et identifiants de localisation
• Publication de réponses : la possibilité de publier des réponses aux avis en votre nom

2. Comment nous utilisons ces données

StarPresence utilise les données accédées via les API Google exclusivement aux fins suivantes :

• Lecture des nouveaux avis pour générer des suggestions de réponse
• Publication de réponses aux avis après que vous avez accordé votre autorisation lors de la configuration
• Affichage de vos emplacements dans le tableau de bord StarPresence
• Envoi de résumés hebdomadaires par e-mail des nouveaux avis

Nous n'utilisons pas les données de l'API Google pour la publicité, la vente à des tiers ou tout autre objectif non lié à la fonctionnalité principale de gestion des avis.

3. Stockage et conservation des données

• Les données d'avis sont stockées dans des centres de données de l'UE
• Les textes d'avis envoyés à notre fournisseur d'IA pour la génération de réponses sont traités en temps réel et ne sont pas stockés de manière permanente
• Les tokens OAuth sont stockés de manière chiffrée et utilisés uniquement pour maintenir votre connexion Google Business Profile
• Toutes les données utilisateur sont supprimées dans les 30 jours suivant la clôture du compte

4. Consentement et contrôle

• Vous autorisez explicitement l'accès à l'API Google via le flux de consentement OAuth standard de Google
• Lors de la configuration, vous confirmez via une case à cocher de consentement que vous autorisez StarPresence à publier des réponses générées par l'IA sur vos avis. La date et l'heure de votre consentement sont enregistrées.
• Par défaut, chaque réponse nécessite votre approbation manuelle, quelle que soit la note. Vous activez explicitement la publication automatique par note dans les Paramètres (par exemple uniquement pour les avis 5 étoiles). En pratique, les avis négatifs (1-2 étoiles) restent presque toujours en mode approbation manuelle, car le ton compte le plus.
• Les réponses sont publiées avec des délais aléatoires (en général entre 30 minutes et 24 heures, jamais instantanément), réparties dans le temps et limitées à quelques-unes par établissement et par jour, et uniquement pendant les heures de journée (08h00 à 20h00, heure suisse). Le moment de publication reste ainsi conforme aux rythmes de réponse humains naturels.
• Vous pouvez retirer votre consentement, suspendre ou modifier les paramètres d'automatisation à tout moment dans les paramètres de votre compte
• Vous pouvez révoquer l'accès de StarPresence à votre Google Business Profile à tout moment via vos autorisations de compte Google

5. Conformité Limited Use

StarPresence est conforme à la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences Limited Use. Plus précisément :

• Nous utilisons les données de l'API Google uniquement pour fournir et améliorer les fonctionnalités de gestion des avis décrites sur cette page
• Nous ne transférons pas les données de l'API Google à des tiers, sauf dans la mesure nécessaire à la fourniture du service (par ex. texte d'avis envoyé à notre fournisseur d'IA pour la génération de réponse, sans stockage permanent)
• Nous n'utilisons pas les données de l'API Google pour diffuser de la publicité
• L'accès humain aux données de l'API Google est limité au débogage, aux enquêtes de sécurité ou à la réponse aux demandes d'assistance, et uniquement avec des contrôles d'accès appropriés

6. Protection des données

StarPresence traite les données conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et au règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD). Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité et nos CGV.

7. Contact

Pour toute question sur l'utilisation des données de l'API Google par StarPresence, contactez-nous à :

legal@starpresence.ai