Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Ausschliesslich geschäftliche Nutzung

Der Dienst ist ausschliesslich für die gewerbliche, geschäftliche oder berufliche Nutzung bestimmt. Wenn Sie den Dienst nutzen, sichern Sie zu und gewährleisten, dass Sie zu Zwecken handeln, die Ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.

«Dienst» bezeichnet die Plattform zusammen mit jedem darauf angebotenen Abonnement, Add-on und jeder Funktion. Sie sichern ferner zu, dass die Person, die diese AGB akzeptiert, berechtigt ist, das Unternehmen zu verpflichten, für das das Konto eröffnet wird. Vorschriften zum Schutz von Personen, die ausserhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handeln (Konsumentenschutzvorschriften), finden auf diesen Vertrag keine Anwendung.

2. Vertragspartnerin und Eigentum an der Plattform

Ihre einzige Vertragspartnerin für die Plattform, für jedes Abonnement und für jede Zahlung ist die StarPresence LLC. Zahlungen werden von der StarPresence LLC oder von einer in ihrem Auftrag handelnden Inkassostelle eingezogen, wie im Checkout angezeigt; Rechnungen werden im Namen der StarPresence LLC oder in ihrem Auftrag ausgestellt.

Die Plattform (einschliesslich ihrer Software, ihres Quellcodes, ihrer Datenbanken und Datenstrukturen, ihrer Modelle, Prompts und KI-Infrastruktur sowie der Namen, Marken und Domains StarReview und StarPresence) steht im Eigentum der Marlin Group LLC, Sharjah Media City (SHAMS), Flexi-Desk, Sharjah, UAE («Marlin»). StarPresence ist nicht Eigentümerin der Plattform. Sie stellt Ihnen die Plattform als von Marlin autorisierte kommerzielle Dienstleisterin und Inkassostelle unter einer Lizenz von Marlin zur Verfügung. Marlin ist nicht Partei dieser AGB und schuldet Ihnen daraus keine Leistung.

Sie erhalten ein beschränktes, nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Recht, die Plattform für Ihr eigenes Unternehmen für die Dauer Ihres Abonnements und gemäss diesen AGB zu nutzen. Weitere Rechte werden nicht eingeräumt. Sie dürfen die Plattform nicht kopieren, verändern, zurückentwickeln, weiterverkaufen oder unterlizenzieren und nicht zum Aufbau eines konkurrierenden Produkts verwenden. Inhalte, die Sie in die Plattform einbringen oder darüber veröffentlichen, bleiben Ihre Inhalte (Ziffer 8).

3. Abonnement

StarPresence wird als Abonnement angeboten, wahlweise mit monatlicher oder jährlicher Zahlung. Die Zahlungsweise wählen Sie beim Kauf.

Das Abonnement verlängert sich automatisch um dieselbe Periode, sofern es nicht vor deren Ablauf gekündigt wird. Eine Kündigung wird auf das Ende der laufenden, bereits bezahlten Periode wirksam; bis dahin bleibt Ihr Zugang bestehen. Bei jährlicher Zahlung beträgt diese Periode ein Jahr; eine anteilige Rückerstattung für den nicht genutzten Zeitraum erfolgt nicht.

4. Preise, Währungen und Steuern

Die Preise werden auf der Preisseite und im Checkout angezeigt, bevor Sie einen Kauf bestätigen. Die Preise sind in der für Ihr Rechnungsland angebotenen Währung angegeben (Schweizer Franken, Euro oder US-Dollar). Die beim Kauf gewählte Währung ist für dieses Abonnement fest und wird danach nicht mehr geändert, auch nicht bei einem Wechsel der Stufe oder des Abrechnungsintervalls; alle Abonnemente einer Organisation werden in derselben Währung abgerechnet.

Massgebend ist der Abonnementpreis, der im Checkout zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt wird.

Bestehende Abonnemente zu früheren Tarifen werden zu den vereinbarten Konditionen weitergeführt.

Für die Beantwortung bestehender Bewertungen (Backlog) wird der finale Preis nach Verbindung des Google Unternehmensprofils anhand der verfügbaren unbeantworteten Bewertungen berechnet und vor dem Kauf angezeigt.

Die Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer und ähnliche Abgaben. Ist StarPresence verpflichtet, eine solche Steuer zu erheben, wird sie im Checkout anhand Ihres Rechnungsstandorts berechnet und angezeigt, bevor Sie den Kauf bestätigen. Sie sind für korrekte Rechnungsangaben verantwortlich, einschliesslich einer gültigen Mehrwertsteuer- oder Steuernummer, sofern Sie eine haben.

Preisänderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail angekündigt.

5. Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Es erfolgt keine anteilige Rückerstattung für die verbleibende Laufzeit.

6. Google Business Profil Autorisierung

Zur Nutzung von StarPresence autorisieren Sie den Zugriff auf Ihr Google Business Profil. Dies umfasst:

• Lesen von Bewertungen
• Veröffentlichen von Antworten auf Bewertungen
• Abrufen von Standortinformationen

Sie können den Zugriff jederzeit über Ihre Google-Kontoeinstellungen widerrufen. StarPresence ist ein unabhängiger Dienst und steht in keiner Verbindung zu Google LLC.

Bietet die Plattform Verbindungen zu weiteren Drittplattformen an, gilt dasselbe für die Konten, die Sie dort verbinden: Sie autorisieren den Zugriff, Sie können ihn in den Einstellungen der jeweiligen Plattform widerrufen, und StarPresence steht in keiner Verbindung zur Betreiberin der Plattform. Die Einwilligung, die Sie beim Verbinden eines Kontos erteilen, ist Ihre Weisung an StarPresence, die Daten dieses Kontos wie dort und im Auftragsverarbeitungsvertrag beschrieben zu importieren und zu verarbeiten.

7. Automatische Antworten & Einwilligung

StarPresence verwendet künstliche Intelligenz, um Antworten auf Ihre Google-Bewertungen zu erstellen und zu veröffentlichen. Antworten werden ausschliesslich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung veröffentlicht.

Während der Einrichtung bestätigen Sie über eine Einwilligungserklärung (Checkbox), dass Sie StarPresence die Erlaubnis erteilen, KI-generierte Antworten auf Ihre Bewertungen zu veröffentlichen. Ohne diese Bestätigung kann die Einrichtung nicht abgeschlossen werden. Der Zeitpunkt Ihrer Einwilligung wird dokumentiert und gespeichert.

Standardmässig erfordert jede Antwort Ihre manuelle Freigabe, unabhängig von der Sternebewertung. Sie aktivieren die automatische Veröffentlichung bewusst und einzeln pro Sterne-Wertung in den Einstellungen (z. B. nur für 5-Sterne-Bewertungen). Antworten, die von dieser Einstellung erfasst sind, werden nur dann ohne gesonderte Freigabe jeder einzelnen Antwort veröffentlicht, wenn sie auch die Sicherheitsprüfungen von StarPresence bestehen; einige Antworten werden weiterhin zu Ihrer Freigabe zurückgehalten (siehe Ziffer 8). Negative Bewertungen (1-2 Sterne) bleiben in der Praxis fast immer im manuellen Freigabe-Modus.

• Antworten werden mit zufälligen Verzögerungen veröffentlicht (in der Regel zwischen 30 Minuten und 24 Stunden, nie sofort), zeitlich verteilt und nur während der Tagesstunden (08:00 bis 20:00 Uhr Schweizer Zeit).
• Höchstens 8 veröffentlichte Antworten pro Unternehmen und Tag

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in den Kontoeinstellungen widerrufen, pausieren oder ändern. Bei Widerruf werden keine weiteren automatischen Antworten veröffentlicht. Sie bleiben für alle veröffentlichten Antworten verantwortlich.

8. Auf anderen Plattformen veröffentlichte Inhalte

Wenn StarPresence eine Antwort oder andere Inhalte für Sie auf einer Drittplattform veröffentlicht, sind das Ihre Inhalte auf dieser Plattform. Die einzelne Freigabe ist der Standard: Sie geben den genauen Text frei, bevor er gesendet wird. Das bleibt so, solange Sie die automatische Veröffentlichung für diese Plattform nicht in Ihren Einstellungen aktiviert haben; wo Sie sie aktiviert haben, werden Inhalte, die den von Ihnen festgelegten Bedingungen entsprechen und die Sicherheitsprüfungen von StarPresence bestehen, ohne gesonderte Freigabe durch Sie veröffentlicht. Einige Antworten werden weiterhin zu Ihrer Freigabe zurückgehalten, insbesondere wenn sie eine Sicherheitsprüfung nicht bestehen. Die Aktivierung der automatischen Veröffentlichung ist Ihre eigene Entscheidung, und Sie bleiben für den Inhalt von allem verantwortlich, was auf dieser Grundlage in Ihrem Namen veröffentlicht wird, genauso wie für Inhalte, die Sie einzeln freigeben. Inhalte, die über StarPresence auf Ihren eigenen Plattformen veröffentlicht werden, sind Ihre Inhalte und liegen in Ihrer Verantwortung: StarPresence stellt das Werkzeug bereit und führt Ihre Weisung aus. Die eigenen Pflichten von StarPresence beim Betrieb und bei der Sicherung des Dienstes sowie bei der Verarbeitung Ihrer Daten bleiben davon unberührt. Manche Plattformen bieten keine Möglichkeit, Inhalte nach der Veröffentlichung zu entfernen oder zu bearbeiten. Wo das der Fall ist, können für Sie veröffentlichte Inhalte nachträglich nicht zurückgezogen werden. Datenschutzrechtlich sind Sie der Verantwortliche für die auf Ihre Weisung veröffentlichten Inhalte, und StarPresence verarbeitet sie auf diese Weisung.

Die Löschungspflicht von StarPresence beschränkt sich auf das, worüber StarPresence selbst verfügt.

• Bestätigt StarPresence abschliessend, dass eine Bewertung auf Google gelöscht oder für ungültig erklärt wurde, bevor eine Antwort veröffentlicht wurde, kennzeichnet StarPresence die Bewertung als nicht mehr sichtbar und entfernt sie aus den aktiven Freigabe- und Veröffentlichungswarteschlangen. Diese Statusänderung löscht die bei StarPresence gespeicherte Kopie der Bewertung nicht.
• Löschen Sie Ihr StarPresence-Konto, löscht StarPresence die Daten, über die StarPresence verfügt. Inhalte, die bereits auf Plattformen veröffentlicht wurden, die Sie verbunden und freigegeben haben, bleiben dort.

StarPresence zieht Inhalte, die mit Ihrer Freigabe bereits bei einem Anbieter veröffentlicht wurden, weder aus eigener Initiative noch im Rahmen eines Datenlöschungsersuchens zurück, löscht sie dort nicht und ändert sie dort nicht. Das Löschen der Datensätze bei StarPresence hebt die Veröffentlichung dieser Inhalte nicht auf; sie bleiben Ihre Inhalte im System des Anbieters. Sie können StarPresence über das Produkt ausdrücklich anweisen, Ihre eigene über StarPresence auf Google veröffentlichte Antwort zu löschen; StarPresence führt diese Weisung aus.

9. Nutzungsrichtlinien

Bei der Nutzung von StarPresence verpflichten Sie sich:

• Keine Spam- oder gefälschten Bewertungen zu erstellen oder zu fördern
• Den Dienst nicht für illegale Zwecke zu nutzen
• Keine Sicherheits- oder Ratenbegrenzungen zu umgehen
• Keine Inhalte in die Plattform einzubringen, die Rechte Dritter oder geltendes Recht verletzen
• Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln; Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto und für die von Ihnen eingeladenen Mitglieder verantwortlich

10. Datenschutz: Rollen, Auftragsverarbeitungsvertrag, Anfragen Ihrer Kundschaft

Für personenbezogene Daten in den Geschäftsdaten, die Sie in die Plattform einbringen oder darüber veröffentlichen (Bewertungen, Kommentare und Erwähnungen mit den Kennungen ihrer Verfasserinnen und Verfasser sowie Ihre eigenen Antworten, Beiträge und Profilangaben; zusammen «Kundendaten»), sind Sie die Verantwortliche bzw. der Verantwortliche und StarPresence ist Ihre Auftragsverarbeiterin. StarPresence verarbeitet Kundendaten nur auf Ihre dokumentierte Weisung. Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist Bestandteil dieser AGB und regelt diese Verarbeitung; bei Widersprüchen geht er für die Verarbeitung von Kundendaten vor.

Für die Daten Ihres eigenen Kontos (Registrierungs- und Kontaktangaben, Rechnungs- und Zahlungsdaten, Nutzungsdaten und Support-Korrespondenz) ist die Marlin Group LLC die verantwortliche Stelle, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

StarPresence beantwortet Anfragen, die Ihre Kundschaft oder andere betroffene Personen zu Kundendaten an StarPresence richten (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch), nicht in der Sache. StarPresence leitet solche Anfragen ohne unangemessene Verzögerung an Sie weiter und handelt nur auf Ihre Weisung, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt. Die Beantwortung liegt bei Ihnen.

11. Gewährleistung und Haftungsausschluss

StarPresence stellt die Plattform mit angemessener Sorgfalt bereit. Darüber hinaus wird die Plattform, soweit gesetzlich zulässig, «wie besehen» und «wie verfügbar» bereitgestellt, ohne Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Nichtverletzung von Rechten Dritter. Insbesondere gewährleistet StarPresence nicht, dass KI-generierte Antworten oder Inhalte richtig, vollständig oder angemessen sind, dass die Plattform unterbrechungs- oder fehlerfrei ist oder dass Drittplattformen ihre Schnittstellen weiterhin zu den aktuellen Bedingungen bereitstellen. Sie prüfen alles, was in Ihrem Namen veröffentlicht wird, und bleiben dafür verantwortlich (Ziffern 7 und 8).

12. Haftungsbeschränkung

Ihre einzige Vertragspartnerin und die einzige Partei, die Ihnen aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB haftet, ist die StarPresence LLC. Jeder Anspruch aus der Plattform, einem Abonnement, Service-Levels oder einer Streitigkeit (aus Vertrag, unerlaubter Handlung oder einem anderen Rechtsgrund) richtet sich ausschliesslich gegen StarPresence und endet dort. Sie machen keinen solchen Anspruch gegen die Marlin Group LLC oder eine andere verbundene Gesellschaft, Eigentümerin, Organperson, Mitarbeitende oder Lieferantin von StarPresence geltend; keine von ihnen schuldet Ihnen aus diesen AGB eine Leistung.

StarPresence haftet nicht für:

• Die Richtigkeit oder Angemessenheit generierter Antworten
• Schäden, die durch die Veröffentlichung von Antworten entstehen
• Ausfallzeiten oder Serviceunterbrechungen
• Änderungen an Drittanbieter-Schnittstellen
• Verzögerungen bei der Antwortverarbeitung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet StarPresence nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, Verlust von Goodwill oder Daten oder Betriebsunterbrechungen, und die Gesamthaftung von StarPresence aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist auf die Entgelte beschränkt, die Sie StarPresence in den zwölf Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis für die Plattform bezahlt haben.

Nichts in diesen AGB schliesst eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschliesslich der Haftung für Absicht oder grobe Fahrlässigkeit, soweit das Gesetz dies vorsieht.

13. Freistellung

Sie verteidigen StarPresence gegen Ansprüche Dritter und stellen StarPresence von den daraus entstehenden Schäden, Kosten und angemessenen Rechtsverfolgungskosten frei, soweit diese aus Kundendaten, aus auf Ihre Weisung oder unter Ihren Einstellungen zur automatischen Veröffentlichung veröffentlichten Inhalten, aus Ihrer Verletzung dieser AGB oder der Bedingungen einer Drittplattform oder aus Ihrer rechtswidrigen Nutzung der Plattform entstehen.

14. Laufzeit, Sperrung und Beendigung

Diese AGB gelten, solange Sie ein Konto haben. Jedes Abonnement läuft und verlängert sich gemäss Ziffer 3 und endet gemäss Ziffer 5. StarPresence kann Ihren Zugang mit sofortiger Wirkung sperren oder beenden, wenn Sie diese AGB wesentlich verletzen, wenn eine Drittplattform dies verlangt oder wenn Ihre Nutzung ein rechtliches oder Sicherheitsrisiko für die Plattform schafft; soweit zumutbar, mahnt StarPresence zuvor ab und räumt eine Frist zur Abhilfe ein. Bei Beendigung bleiben die Ziffern 2, 8 und 10 bis 17 in Kraft, und Kundendaten werden gemäss dem Auftragsverarbeitungsvertrag gelöscht oder zurückgegeben.

15. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail angekündigt. Ihre weitere Nutzung der Plattform nach dem Inkrafttreten oder Ihre Annahme in der Plattform, wo wir darum bitten, gilt als Annahme der geänderten AGB.

16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese AGB, der Auftragsverarbeitungsvertrag und jede Streitigkeit oder jeder Anspruch aus oder im Zusammenhang mit ihnen unterstehen dem Recht des Bundesstaates Wyoming, Vereinigte Staaten von Amerika, unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Bestimmungen und des UN-Kaufrechts (CISG).

Jede Streitigkeit, die die Parteien nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Anzeige gütlich beilegen können, wird endgültig durch ein verbindliches Schiedsverfahren mit Sitz in Sheridan, Wyoming, Vereinigte Staaten von Amerika, vor einer Einzelschiedsrichterin oder einem Einzelschiedsrichter nach den Commercial Arbitration Rules der American Arbitration Association in englischer Sprache entschieden. Der Schiedsspruch kann von jedem zuständigen Gericht vollstreckt werden. Jede Partei kann bei einem zuständigen Gericht vorsorgliche Massnahmen oder Unterlassungsanordnungen zum Schutz ihres geistigen Eigentums oder ihrer vertraulichen Informationen beantragen. Ansprüche werden nur individuell geltend gemacht.

Zwingendes Datenschutzrecht, die Zuständigkeit der Datenschutzaufsichtsbehörden und die Rechte der betroffenen Personen bleiben von dieser Ziffer unberührt.

17. Allgemeine Bestimmungen

Diese AGB, der Auftragsverarbeitungsvertrag und die Datenschutzerklärung bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und StarPresence über die Plattform und ersetzen alle früheren Bedingungen. StarPresence kann diese AGB ganz oder teilweise durch Mitteilung an Sie auf die Marlin Group LLC oder eine andere verbundene Gesellschaft oder auf eine Rechtsnachfolgerin ihres Geschäfts übertragen; Sie dürfen sie ohne schriftliche Zustimmung von StarPresence nicht übertragen. Ist eine Bestimmung ungültig oder nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft, und die betroffene Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem Zweck am nächsten kommt. Mitteilungen an Sie werden an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet; Mitteilungen an StarPresence gehen an den unten genannten Kontakt. Diese AGB liegen in englischer, deutscher, französischer und italienischer Sprache vor; bei Abweichungen geht die englische Fassung vor.

18. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter:

StarPresence LLC
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
legal@starpresence.ai