Datenschutzerklärung StarPresence Connector

Verantwortliche Stelle und Auftragsverarbeiterin

Für die Kundenbewertungen, die die Erweiterung aus Ihrem Händlerportal in Ihr Konto einliest, sind Sie als Betrieb die verantwortliche Stelle. StarPresence LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, verarbeitet diese Daten in Ihrem Auftrag als Auftragsverarbeiterin gemäss dem Auftragsverarbeitungsvertrag. Für die Daten Ihres Kontos (Registrierung, Anmeldung, Nutzungsdaten der Erweiterung) ist die Marlin Group LLC, Sharjah Media City (SHAMS), Flexi-Desk, Sharjah, UAE, die verantwortliche Stelle, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.
E-Mail: legal@starpresence.ai

1. Was die Erweiterung tut

Die Erweiterung hat einen einzigen Zweck: Sie verbindet die Händlerportale Ihrer Bewertungsplattformen mit Ihrem StarPresence-Konto. Dazu liest sie auf den unterstützten Portalseiten die dort sichtbaren Kundenbewertungen aus und übermittelt sie an StarPresence, und sie trägt Antworten, die Sie zuvor in StarPresence freigegeben haben, in das Antwortfeld des Portals ein. Sie arbeitet nur in der Sitzung, in der Sie selbst im jeweiligen Portal angemeldet sind.

2. Welche Daten verarbeitet werden

• Bewertungsinhalte aus dem Händlerportal: Bewertungstext, Sternebewertung, Datum, der auf der Plattform angezeigte Name der bewertenden Person sowie die Kennung, mit der die Plattform die Bewertung identifiziert (z. B. eine Bestellnummer).
• Angaben zum Betrieb, wie das Portal ihn anzeigt: Name und Filialkennung des im Portal ausgewählten Standorts. Diese dienen dazu, Bewertungen dem richtigen Standort in StarPresence zuzuordnen und Verwechslungen zwischen Filialen auszuschliessen.
• Verbindungsschlüssel: ein von StarPresence ausgestellter Schlüssel, der die Erweiterung mit Ihrem Konto verknüpft. Er wird lokal in Ihrem Browser gespeichert (im Speicher der Erweiterung, für Webseiten nicht erreichbar) und bei jeder Übermittlung an StarPresence mitgesendet.
• Technische Statusdaten: Zeitpunkt der letzten Synchronisierung und ob das Einlesen einer Seite funktioniert hat. Diese helfen uns zu erkennen, wenn eine Plattform ihre Seiten ändert.

3. Was die Erweiterung nie tut

• Sie liest keine Passwörter und keine Zugangsdaten. Die Anmeldung im Händlerportal erfolgt ausschliesslich auf den Seiten der Plattform selbst.
• Sie erfasst keinen Browserverlauf und keine Daten von anderen Webseiten. Sie ist technisch auf die unterstützten Portal-Adressen und die StarPresence-Schnittstelle beschränkt.
• Sie verarbeitet keine Zahlungsdaten und betätigt keine Zahlungsfunktionen der Portale.
• Sie verkauft keine Daten, zeigt keine Werbung und übermittelt keine Daten an Dritte. Empfänger ist ausschliesslich StarPresence.
• Sie veröffentlicht nichts ohne Ihre Freigabe: Eingetragen und gesendet werden nur Antworten, die Sie zuvor in StarPresence freigegeben haben.

4. Wohin die Daten übermittelt werden

Die ausgelesenen Bewertungen werden verschlüsselt (HTTPS) an die StarPresence-Schnittstelle (api.starreview.ch) übermittelt und in Ihrem StarPresence-Konto gespeichert. Ab diesem Punkt gilt die allgemeine Datenschutzerklärung, einschliesslich der dort genannten Auftragsverarbeiter und Speicherfristen. Die Erweiterung selbst speichert ausser dem Verbindungsschlüssel und den technischen Statusdaten nichts dauerhaft.

5. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung der Bewertungen erfolgt in Ihrem Auftrag zur Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und StarPresence LLC (Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Kundenbewertungen) nach Art. 28 DSGVO und dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Die Verarbeitung Ihrer Kontodaten beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und dem DSG.

6. Ihre Rechte und Deinstallation

Ihnen stehen die in der allgemeinen Datenschutzerklärung beschriebenen Rechte zu, insbesondere Auskunft, Berichtigung und Löschung. Die Erweiterung können Sie jederzeit über die Erweiterungsverwaltung Ihres Browsers entfernen; damit wird auch der lokal gespeicherte Verbindungsschlüssel gelöscht. Den Schlüssel können Sie zusätzlich in StarPresence widerrufen, womit die Erweiterung sofort keinen Zugriff mehr hat. Fragen richten Sie an legal@starpresence.ai.

Controller and processor

For the customer reviews the extension reads from your merchant portal into your account, you, the business, are the data controller. StarPresence LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, processes that data on your behalf as your data processor under the Data Processing Agreement. For the data of your account (registration, sign-in, usage data of the extension), Marlin Group LLC, Sharjah Media City (SHAMS), Flexi-Desk, Sharjah, UAE, is the data controller, as described in the Privacy Policy.
Contact: legal@starpresence.ai

1. What the extension does

The extension has a single purpose: it connects your review platforms' merchant portals to your StarPresence account. On supported portal pages it reads the customer reviews visible there and transmits them to StarPresence, and it fills replies you previously approved in StarPresence into the portal's reply field. It only works inside the session in which you yourself are signed in to the portal.

2. Data it processes

• Review content from the merchant portal: review text, star rating, date, the reviewer's display name as shown by the platform, and the identifier the platform uses for the review (for example an order reference).
• Business identity as the portal displays it: the name and store code of the location selected in the portal, used to attribute reviews to the correct location in StarPresence and to rule out mix-ups between branches.
• Connector key: a key issued by StarPresence that pairs the extension with your account. It is stored locally in your browser (in extension storage, not reachable by websites) and sent with each transmission to StarPresence.
• Technical status data: the time of the last sync and whether reading a page succeeded, which tells us when a platform changes its pages.

3. What it never does

• It does not read passwords or credentials. Signing in to the merchant portal happens exclusively on the platform's own pages.
• It does not collect browsing history or data from any other website. It is technically restricted to the supported portal addresses and the StarPresence API.
• It does not process payment data and does not operate any payment features of the portals.
• It does not sell data, show ads, or transmit data to third parties. The only recipient is StarPresence.
• It publishes nothing without your approval: only replies you approved in StarPresence are filled and sent.

4. Where the data goes

Reviews read from the portal are transmitted encrypted (HTTPS) to the StarPresence API (api.starreview.ch) and stored in your StarPresence account. From that point on the general privacy policy applies, including the processors and retention periods named there. Apart from the connector key and the technical status data, the extension itself stores nothing permanently.

5. Legal basis

Reviews are processed on your behalf to perform the contract between you and StarPresence LLC (managing and answering your customer reviews) under Article 28 GDPR and the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP). Your account data is processed under Article 6(1)(b) GDPR and the FADP.

6. Your rights and uninstalling

You have the rights described in the general privacy policy, in particular access, rectification and erasure. You can remove the extension at any time via your browser's extension settings, which also deletes the locally stored connector key. You can additionally revoke the key in StarPresence, which cuts the extension's access immediately. Questions: legal@starpresence.ai.