Divulgazione dei servizi API Google

1. Quali dati Google consultiamo

Le sezioni da 1 a 5 descrivono i dati della scheda della vostra attività su Google; le sezioni da 6 a 8 descrivono le funzioni distinte relative ai blog, a YouTube e all'importazione di file. Quando collegate la scheda della vostra attività su Google a StarPresence, richiediamo l'accesso ai seguenti dati tramite il servizio di Google per le schede delle attività:

• Recensioni: testo della recensione, nome dell'autore, valutazione in stelle e data
• Informazioni sulla sede: nome dell'azienda, indirizzo e identificativi della sede
• Post e prestazioni: i post della vostra scheda e i suoi valori giornalieri di prestazione (ad esempio quante volte è stata vista)
• Pubblicazione delle risposte: la possibilità di pubblicare risposte alle recensioni a vostro nome
• Pubblicazione dei post: la possibilità di pubblicare, modificare ed eliminare i post della vostra scheda a vostro nome

2. Come utilizziamo questi dati

StarPresence utilizza i dati della scheda della vostra attività su Google esclusivamente per i seguenti scopi:

• Lettura delle nuove recensioni per generare suggerimenti di risposta
• Pubblicazione di risposte alle recensioni dopo aver ricevuto la vostra autorizzazione durante la configurazione
• Visualizzazione delle vostre sedi nel pannello di controllo StarPresence
• Pubblicazione, modifica ed eliminazione dei post della vostra scheda dopo la vostra approvazione o quella di un agente di IA che avete autorizzato a pubblicare, e pubblicazione automatica dei post da una fonte che avete impostato per pubblicare senza approvazione separata
• Visualizzazione dei post della vostra scheda e della loro cronologia
• Visualizzazione dei valori di prestazione della vostra scheda
• Invio di riepiloghi settimanali via e-mail delle nuove recensioni

Non utilizziamo questi dati della scheda dell'attività per la pubblicità, la vendita a terzi o qualsiasi scopo non correlato alle funzioni della scheda descritte nelle sezioni da 1 a 5.

3. Archiviazione e conservazione dei dati

• I dati delle recensioni sono archiviati in centri dati in Irlanda
• I testi delle recensioni inviati al nostro fornitore di IA per la generazione delle risposte vengono da questo conservati solo per un periodo limitato, di norma fino a 30 giorni (vedi la nostra informativa sulla privacy, sezione 6), e non vengono utilizzati per addestrare i suoi modelli
• I token OAuth della scheda della vostra attività sono archiviati nel nostro database, che cifra a riposo tutti i dati archiviati, e utilizzati esclusivamente per mantenere tale connessione
• Una volta iniziata l'eliminazione del vostro account, questo può essere ripristinato per 30 giorni; poi i vostri dati utente vengono eliminati, salvo le fatture, i documenti di pagamento e le registrazioni dell'accettazione descritti nella sezione 4 della nostra informativa sulla privacy; i backup e le copie temporanee dei nostri fornitori descritti nelle sue sezioni 4 e 6 vengono eliminati entro i termini ivi indicati

4. Consenso e controllo

• Autorizzate esplicitamente l'accesso all'API Google tramite il flusso di consenso OAuth standard di Google
• Durante la configurazione, confermate tramite una casella di spunta di consenso che autorizzate StarPresence a pubblicare risposte generate dall'IA alle vostre recensioni. La data e l'ora del vostro consenso vengono registrate.
• Per impostazione predefinita, ogni risposta richiede la vostra approvazione manuale, indipendentemente dalla valutazione. Attivate esplicitamente la pubblicazione automatica per ciascun livello di stelle nelle Impostazioni (ad esempio solo per recensioni 5 stelle). In pratica, le recensioni negative (1-2 stelle) rimangono quasi sempre in modalità di approvazione manuale, perché il tono è ciò che conta di più.
• Le risposte programmate vengono pubblicate con un ritardo, distribuite nel tempo come risposte umane naturali, in numero limitato per attività al giorno, nelle ore diurne dell'attività; una risposta che inviate con «Pubblica adesso» viene pubblicata subito.
• Potete revocare il vostro consenso, sospendere o modificare le impostazioni di automazione in qualsiasi momento nelle impostazioni del vostro account
• Potete revocare l'accesso di StarPresence alla scheda della vostra attività su Google in qualsiasi momento tramite le autorizzazioni del vostro account Google

5. Conformità Limited Use

StarPresence è conforme alla Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti Limited Use. Nello specifico:

• Utilizziamo questi dati della scheda dell'attività esclusivamente per fornire e migliorare le funzioni della scheda descritte nelle sezioni da 1 a 5
• Non trasferiamo questi dati della scheda dell'attività a terzi, salvo quanto necessario per la fornitura del servizio (ad es. testo e foto della recensione inviati al nostro fornitore di IA per la generazione della risposta, che li conserva solo entro i termini indicati nella sezione 6 della nostra informativa sulla privacy)
• Non utilizziamo i dati dell'API Google per la diffusione di pubblicità
• Le persone di StarPresence leggono i dati dell'API Google solo con il vostro consenso a visualizzare i dati specifici (ad esempio quando attivate l'accesso admin per una richiesta di assistenza), quando è necessario per motivi di sicurezza, come l'esame di un bug o di un abuso, o per rispettare la legge applicabile; per le operazioni interne, solo dopo che i dati sono stati aggregati e resi anonimi

6. Blog ospitati da Google

Quando collegate un blog ospitato da Google a StarPresence, richiediamo a Google un'autorizzazione. È l'unica autorizzazione che richiediamo per il blog:

Leggere il blog e i suoi commenti, e pubblicare, modificare ed eliminare gli articoli che approvate.

Quali dati consultiamo

• Il vostro blog: nome e indirizzo, nonché l'elenco dei blog dell'account Google con cui accedete, affinché possiate scegliere quali collegare
• Articoli: gli articoli che create con StarPresence, affinché possiamo pubblicarli, modificarli ed eliminarli dopo la vostra approvazione e confermarne il risultato
• Commenti: i commenti del vostro blog, compresi quelli in attesa della vostra moderazione: testo, nome visualizzato di chi commenta, identificativo e orario del commento e articolo a cui si riferisce

Come utilizziamo questi dati

• Mostrarvi i commenti del vostro blog in StarPresence, affinché possiate rispondere. Google non ci offre alcun modo per scrivervi una risposta; copiate quindi la risposta e la incollate voi stessi sul vostro blog. StarPresence non pubblica risposte sul blog
• Pubblicare un commento in attesa di moderazione quando fate clic su «Pubblica»
• Pubblicare, modificare ed eliminare gli articoli che avete redatto in StarPresence, dopo la vostra approvazione
• Proporre una risposta a un commento, solo quando la richiedete

Non utilizziamo questi dati del blog per pubblicità, vendita a terzi o altre finalità estranee a queste funzioni.

Conservazione ed eliminazione

• Il testo di un commento è conservato in data center in Irlanda ed eliminato da una pulizia giornaliera non appena è conservato da 30 giorni; in seguito restano solo identificativi tecnici e orari, il titolo e l'indirizzo dell'articolo e la prima parola del nome visualizzato di chi commenta, salvo che la pulizia rimuova il nome
• Il testo di un commento inviato ai nostri fornitori di IA per una proposta di risposta viene da loro conservato solo per un periodo limitato, di norma fino a 30 giorni, e non viene utilizzato per addestrare modelli di IA
• I token OAuth sono conservati in forma cifrata e utilizzati esclusivamente per mantenere il collegamento al vostro blog.
• Quando scollegate un blog, StarPresence elimina il token conservato e chiede a Google di revocare l'autorizzazione, salvo che un altro blog collegato a StarPresence, nella vostra organizzazione o in un'altra, usi lo stesso accesso Google. Se Google rifiuta o non è raggiungibile, l'autorizzazione può restare; potete rimuoverla nelle impostazioni del vostro account Google. Dopo l'eliminazione del vostro account, questo può essere ripristinato per 30 giorni; poi i vostri dati utente vengono eliminati, salvo le fatture, i documenti di pagamento e le registrazioni dell'accettazione descritti nella sezione 4 della nostra informativa sulla privacy; i backup e le copie temporanee dei nostri fornitori descritti nelle sue sezioni 4 e 6 vengono eliminati entro i termini ivi indicati

Consenso e controllo

• Autorizzate l'accesso tramite il flusso di consenso OAuth standard di Google, e solo per un blog di cui siete amministratori
• Ogni articolo è pubblicato solo dopo la vostra approvazione, salvo che nelle impostazioni abbiate attivato la pubblicazione automatica
• Potete revocare l'accesso in qualsiasi momento tramite le autorizzazioni dell'account Google o scollegando il blog in StarPresence

Limited Use

L'utilizzo e il trasferimento delle informazioni che StarPresence riceve da Google sul vostro blog rispettano la Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti Limited Use. Utilizziamo questi dati solo per fornire le funzioni descritte sopra, non li trasferiamo a terzi se non nella misura necessaria a fornirle, non li utilizziamo per la diffusione di pubblicità e lasciamo che le persone li leggano solo nei casi consentiti da tale policy: con il vostro consenso, per motivi di sicurezza come l'esame di un bug o di un abuso, per rispettare la legge, oppure in forma aggregata e anonima per le operazioni interne.

7. YouTube

Quando collegate un canale YouTube a StarPresence, richiediamo gli ambiti OAuth seguenti tramite le YouTube API Services. L'utilizzo delle YouTube API Services da parte di StarPresence è inoltre soggetto ai Termini di servizio di YouTube e ai Termini di servizio delle YouTube API Services. L'Informativa sulla privacy di Google si applica ai dati trattati da Google.

Le autorizzazioni:

• Gestione del vostro canale (obbligatoria): https://www.googleapis.com/auth/youtube.force-ssl
• Dati statistici del vostro canale (facoltativa): https://www.googleapis.com/auth/yt-analytics.readonly
• Visualizzazione del vostro canale (facoltativa): https://www.googleapis.com/auth/youtube.readonly

Quali dati consultiamo

• Il vostro canale: identificativo, nome e handle
• Video: gli identificativi e i titoli dei vostri video più recenti e un video che caricate tramite StarPresence, riletto per confermare che YouTube lo abbia elaborato
• Commenti: i commenti ai vostri video più recenti, compresi quelli che YouTube trattiene per il vostro esame: testo, nome visualizzato e identificativo del canale di chi commenta, identificativo e orario del commento e video a cui si riferisce
• Dati del canale: i totali giornalieri di visualizzazioni, visualizzazioni coinvolte, minuti di visualizzazione, Mi piace, commenti, condivisioni, iscritti acquisiti e persi, per gli ultimi 90 giorni

Come utilizziamo questi dati

• Mostrarvi i commenti ai vostri video in StarPresence, affinché possiate rispondere
• Pubblicare una risposta da voi redatta, dopo la vostra approvazione
• Eliminare un commento ai vostri video quando fate clic su «Elimina» e confermate (YouTube rimuove il commento per tutti e l'operazione non può essere annullata)
• Caricare un video da voi scelto, con il titolo, la descrizione e le impostazioni che avete scelto (chi può guardarlo, se è destinato ai bambini, se contiene contenuti modificati o sintetici), dopo la vostra approvazione
• Mostrarvi i valori giornalieri del vostro canale

Non utilizziamo i dati dell'API di YouTube per la pubblicità, per la vendita a terzi o per scopi estranei a queste funzioni. StarPresence non utilizza alcuna intelligenza artificiale sui commenti, sui nomi di chi commenta né sui dati statistici del vostro canale. Se chiedete suggerimenti per la miniatura di un video, il suo titolo e la sua descrizione e, se lo scegliete, i suoi sottotitoli vanno al nostro fornitore di IA, che propone brevi testi per la miniatura. Se autorizzate un vostro agente di IA a utilizzare StarPresence per voi, tale agente può leggere i video e i dati statistici del vostro canale e l'elenco dei suoi commenti, ma non il testo dei commenti né i nomi e gli identificativi di chi commenta.

Conservazione ed eliminazione

• I dati di YouTube sono conservati in data center in Irlanda
• Quando un commento di un'altra persona è memorizzato da 29 giorni, un processo giornaliero ne rimuove il testo, il nome di chi commenta e l'identificativo del suo canale; restano gli identificativi tecnici, l'orario del commento nonché il titolo e l'indirizzo web del video
• I valori giornalieri sono aggiornati ogni giorno e ogni giorno memorizzato è eliminato 25 giorni dopo il suo ultimo aggiornamento
• I token OAuth sono conservati in forma cifrata e utilizzati esclusivamente per mantenere il collegamento a YouTube
• Quando scollegate un canale, StarPresence elimina subito i testi dei commenti memorizzati, i nomi e gli identificativi dei canali, i titoli dei video memorizzati con i commenti, i valori giornalieri memorizzati e i token memorizzati; conserva gli identificativi del canale e la vostra cronologia di pubblicazione fino all'eliminazione del vostro account. L'eliminazione di questi dati non incide sui dati conservati da YouTube; per eliminare i dati su YouTube, utilizzate YouTube Studio o un'altra applicazione YouTube

Consenso e controllo

• Autorizzate l'accesso tramite il flusso di consenso OAuth standard di Google, e solo per un canale che gestite
• Ogni risposta, eliminazione e caricamento avviene solo dopo la vostra approvazione
• Potete scollegare il canale in StarPresence in qualsiasi momento. StarPresence chiede allora a Google di terminare l'autorizzazione, a meno che un altro canale YouTube sia ancora collegato a StarPresence; in tal caso, oppure quando Google non è raggiungibile, Google continua a elencare l'autorizzazione finché non la rimuovete nella pagina delle impostazioni di sicurezza di Google, dove potete anche revocare l'accesso in qualsiasi momento

Limited Use

L'utilizzo e il trasferimento da parte di StarPresence delle informazioni ricevute dalle YouTube API Services sono conformi alla Google API Services User Data Policy, compresi i requisiti di Limited Use. Utilizziamo questi dati solo per fornire le funzioni descritte sopra, non li trasferiamo a terzi salvo quanto necessario per fornirle, non li utilizziamo per la pubblicazione di annunci e lasciamo che le persone li leggano solo nei casi consentiti da tale policy: con il vostro consenso, per motivi di sicurezza come l'esame di un bug o di un abuso, per rispettare la legge, oppure in forma aggregata e anonima per le operazioni interne.

8. File dal vostro archivio cloud Google

Quando scegliete l'importazione da Google in StarPresence, si apre il selettore di file di Google, accedete a Google e scegliete i file da importare. Richiediamo a Google una sola autorizzazione, la più ristretta che offra a questo scopo; consente di accedere solo ai file che scegliete ora o in un'importazione precedente:

Accesso ai file che scegliete, e a nessun altro.

Quali dati consultiamo

• I file che scegliete: una foto o un video, oppure un documento (un documento Google, un PDF o un file di testo), che selezionate nel selettore di Google, con il suo tipo e la sua dimensione e, per un documento, il suo nome. Non possiamo sfogliare, elencare né cercare il resto del vostro archivio cloud Google, e non possiamo vedere un file che non avete scelto.

Come utilizziamo questi dati

• Copiare nella vostra libreria media di StarPresence una foto o un video che avete scelto, come se l'aveste caricato dal vostro dispositivo, affinché possiate utilizzarlo nei vostri post
• Leggere un documento che avete scelto affinché StarPresence possa proporre fatti sulla vostra attività, che esaminate e poi salvate o scartate, come descritto nella nostra informativa sulla privacy
• Ogni importazione avviene una sola volta, quando la avviate. StarPresence non si sincronizza con il vostro archivio cloud Google né lo legge in background, e una modifica successiva del file in tale archivio non aggiorna i media importati né i fatti che avete salvato

Non utilizziamo i dati del vostro archivio cloud Google per pubblicità, vendita a terzi o altre finalità estranee a queste funzioni.

Conservazione ed eliminazione

• Utilizziamo l'autorizzazione di breve durata di Google solo per l'importazione che avviate, per leggere il file che avete scelto. Non la conserviamo, non la scriviamo nei log e non riceviamo alcun accesso duraturo
• Una foto o un video che importate viene conservato nella vostra libreria media come qualsiasi file che caricate voi stessi, finché non lo eliminate o non chiudete il vostro account; dopo l'eliminazione del vostro account, questo può essere ripristinato per 30 giorni, poi i vostri dati utente vengono eliminati, salvo le fatture, i documenti di pagamento e le registrazioni dell'accettazione descritti nella sezione 4 della nostra informativa sulla privacy; i backup e le copie temporanee dei nostri fornitori descritti nelle sue sezioni 4 e 6 vengono eliminati entro i termini ivi indicati
• Un documento che scegliete per un'importazione di fatti viene inviato al nostro fornitore di IA affinché lo legga e proponga dei fatti; StarPresence non conserva né il documento né il testo in esso contenuto (l'informativa sulla privacy elenca ciò che viene conservato)
• Quando aprite la schermata che offre l'importazione da Google, il vostro browser contatta Google, e di nuovo quando aprite il selettore di Google; in quel momento Google riceve il vostro indirizzo IP e i dati del vostro browser, secondo la propria informativa sulla privacy

Consenso e controllo

• Autorizzate l'accesso tramite il flusso di consenso OAuth standard di Google, e StarPresence può leggere solo i file che scegliete nel selettore di Google
• Non viene importato nulla finché non avviate l'importazione e scegliete un file
• Potete revocare l'accesso in qualsiasi momento tramite le autorizzazioni dell'account Google

Limited Use

L'utilizzo e il trasferimento da parte di StarPresence delle informazioni ricevute dal vostro archivio cloud Google sono conformi alla Google API Services User Data Policy, compresi i requisiti di Limited Use. Utilizziamo questi dati solo per fornire le funzioni descritte sopra, non li trasferiamo a terzi salvo quanto necessario per fornirle, non li utilizziamo per la pubblicazione di annunci e lasciamo che le persone li leggano solo nei casi consentiti da tale policy: con il vostro consenso, per motivi di sicurezza come l'esame di un bug o di un abuso, per rispettare la legge, oppure in forma aggregata e anonima per le operazioni interne.

9. Protezione dei dati

StarPresence tratta i dati in conformità con la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e il regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati (RGPD). Per ulteriori dettagli, consultate la nostra informativa sulla privacy e le nostre condizioni generali.

10. Contatto

Per domande sull'utilizzo dei dati dell'API Google da parte di StarPresence, contattateci a:

[email protected]